Vous avez passé la moitié de la nuit par terre ? Peu de doute, votre matelas est percé... 😏
Deux cas de figure si votre matelas se dégonfle :
▪️ Je parviens à identifier la fuite : Premier réflexe, il faut chercher la fuite et pour cela, vous pouvez dans un premier temps essayer de passer votre main à la surface du matelas afin de sentir éventuellement un point d'air. Sinon, passez de l'eau savonneuse à l'aide d'une éponge sur le matelas, des bulles de savon se formeront ainsi à l'endroit de la fuite.
▪️ Je ne parviens pas à identifier la fuite : Pas de panique ! 😉 Contacter notre service client depuis notre formulaire de contact avec les éléments suivants :
- photos du défaut (si visible)
- photos du modèle technique de votre matelas (numérotation présente à côté du gonfleur)
Comment réparer la fuite sur mon matelas ?
Nous vous conseillons d'utiliser un kit de réparation composé d'une rustine auto-adhésive et/ou d'une colle. Le kit sera parfait pour réparer la fuite préalablement localisée. Très simple, il suffira de l'appliquer sur le trou et de bien appuyer durant quelques secondes sur la rustine afin d'enlever toute bulle d'air. Nous vous conseillons d'attendre 24 heures avant de regonfler votre matelas. 👍
Qu'en est-il de la garantie ?
INTEX, vous offre une garantie de 2 ans* sur votre matelas pour tout défaut sur le gonfleur électrique et toute fuite/trou sur couture ou soudure du matelas. Si vous localisez la fuite sur un flanc et que vous avez un chat par exemple, malheureusement comme vous vous en douterez la garantie ne fonctionnera pas.
Quelques conseils pour éviter la crevaison du matelas :
- Mettre un tapis ou autre isolant entre le matelas et la surface sur laquelle il est posé afin d'éviter le contact avec toute impureté du sol (par exemple sur un sol en béton ciré avec quelques irrégularités ou bien un plancher massif)
- Ranger le matelas avec précaution dans son sac de transport afin d'éviter toute coupure.
* À partir du 1er janvier 2023, la garantie est de 2 ans alors qu'elle était de 3 ans depuis début 2018. Vous pouvez acheter une extension de garantie sur leur site.